КОНФЛІКТИ. УРЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ В КЛАСНИХ КОЛЕКТИВАХ

КОНФЛІКТИ. УРЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ В КЛАСНИХ КОЛЕКТИВАХ

    Поняття конфлікту досить широко висвітлено в психолого-педагогічній літературі. Конфлікт як складне соціальне явище характеризується багатьма параметрами. Найважливішими з них є його сутність, структура, причини і динаміка.
    Конфлікт (від лат. Conflictus зіткнення) - це протиборство суспільних суб'єктів з метою реалізації їхніх суперечливих інтересів, позицій, цінностей і поглядів.
    Конфлікт - це зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним тенденцій у свідомості окремо взятого індивіда, у міжособистісних взаєминах або міжособистісних діях індивідів або груп людей, пов'язане з гострими емоційними переживаннями.

    Поведінка людини в конфлікті характеризується великим ступенем напруженості, як фізичної, так і психологічної, тому що зіткнення вимагає концентрації сил і спрямованості всіх духовних, психологічних ресурсів на вихід з положення.
    Чим складніший конфлікт, тим більших сил він вимагає. Якщо ми не витримуємо напруги, то приховуємо, порушуємо межі спілкування і поведінки: підвищуємо голос, кричимо, розмахуємо руками, використовуємо недозволені прийоми придушення супротивника. Потім дуже жалкуємо про те, що трапилося, мучимо себе за втрату контролю над собою, нам соромно за негарну поведінку. Якщо б у момент такого розчарування конфлікту ми б поглянули в дзеркало, то були б вражені власною некрасою.

    Предмет конфлікту. У ньому відбивається зіткнення інтересів і цілей сторін. Боротьба, яка відбувається в конфлікті, відображає прагнення сторін вирішити це протиріччя, як правило, на свою користь. У ході конфлікту боротьба може загострюватися і затихати. У такій же мірі затихає і загострюється протиріччя.
    Предмет конфлікту - це те протиріччя, через якого і заради розв'язання якого сторони вступають у протиборство.
    Об'єкт конфлікту. Об'єкт знаходиться глибше і є ядром проблеми, центральною ланкою конфліктної ситуації. Тому іноді його розглядають як причину, привід до конфлікту. Об'єктом конфлікту може бути матеріальна (ресурс), соціальна (влада) або духовна (ідея, норма, принцип) цінність, до володіння або користування якої прагнуть обидва опоненти. Щоб стати об'єктом конфлікту, елемент матеріальної, соціальної або духовної сфери повинен знаходитися на перетині особистих, групових, суспільних чи державних інтересів суб'єктів, які прагнуть до контролю над ним. Умовою для конфлікту є домагання хоча б однієї із сторін на неподільність об'єкта, бажання вважати його неподільним, повністю володіти ним. Для конструктивного вирішення конфлікту необхідно змінювати не лише його об'єктивні складові, але й суб'єктивні.
    Аналіз причин поведінки сторін у конфліктах показує, що вони зводяться до прагнення задовольнити свої інтереси. Інтереси учасника представляють собою усвідомлені потреби, які забезпечують його спрямованість на об'єкт конфлікту, і сприяють реалізації його конфліктної поведінки.
Близькі до інтересів учасників і цінності, які вони можуть відстоювати в конфлікті. Це можуть бути загальнолюдські цінності (наприклад, істинність судження, ідеї, справедливість рішення), цінності, виражені в якомусь конкретному творі культури, а також особистісні цінності (почуття власної гідності, честь, самооцінка і т.п.).

    Зазвичай, конфліктна ситуація характеризується значним ступенем перекрученості і невизначеності. Тому саме ця "невизначеність" результату є необхідною умовою виникнення конфлікту, бо тільки в цьому випадку в конфлікт можуть вступати ті його учасники, які з самого початку приречені на поразку.
    Для класного колективу характерні різного роду конфлікти. Педагогічна сфера являє собою сукупність всіх видів цілеспрямованого формування особистості, а її суттю є діяльність з передачі та освоєння соціального досвіду. Тому саме тут необхідні сприятливі соціально-психологічні умови, що забезпечують душевний комфорт педагогу, учню і батькам.
    Найбільш поширені серед учнів конфлікти лідерства, в яких відбивається боротьба двох-трьох лідерів та їх угруповань за першість у класі. У середніх класах часто конфліктують група хлопців і група дівчат. Може позначитися конфлікт трьох-чотирьох підлітків з цілим класом чи спалахнути конфліктне протистояння одного школяра і класу. За спостереженнями психологів, шлях до лідерства, особливо в підлітковому середовищі, пов'язаний з демонстрацією переваги, цинізму, жорстокості, безжалісності. Дитяча жорстокість - явище загальновідоме. Дитина набагато більше дорослого схильна до спокуси статності, невмотивованої жорстокості, приниження собі подібних.
    Розвиток агресивної поведінки школярів пов'язано з дефектами соціалізації особистості. Так виявлено позитивний зв'язок між кількістю агресивних дій у дошкільнят і частотою їх покарання, застосовуваного батьками. Крім того, було підтверджено, що конфліктні хлопчики виховувалися, як правило, батьками, які застосовували по відношенню до них фізичне насильство. Тому ряд дослідників вважають покарання моделлю конфліктної поведінки особистості.
    На ранніх етапах соціалізації агресія може виникати і випадково, але при успішному досягненні мети агресивним способом може з'явитися прагнення знову використовувати її для виходу з різних важких ситуацій. За наявності відповідної особистості основи важливим стає не агресія - спосіб досягнення, а агресія - самоціль, вона стає самостійним мотивом поведінки, обумовлюючи ворожість по відношенню до інших при низькому рівні самоконтролю.
    У залежності від того, наскільки успішно здійснюється в школі соціалізація особистості дитини, в першу чергу засвоєння духовних, моральних цінностей, змінюється інтенсивність конфліктів між школярами. Духовність багато в чому детермінує діяльність і поведінку людей.
    Помітну роль у запобіганні конфліктам відіграє дисципліна - вміння забезпечити дитині необхідну для його повноцінного розвитку свободу в рамках розумного підпорядкування порядку.
    Великий вплив на конфліктну поведінку школярів надає особистість вчителя. Її вплив може виявлятися в різних аспектах.
    По-перше, стиль взаємодії вчителя з іншими учнями служить прикладом для відтворення у взаєминах з однолітками. Дослідження показують, що стиль спілкування і педагогічна тактика першого вчителя роблять помітний вплив на формування міжособистісних відносин учнів з однокласниками та батьками. Особистісний стиль спілкування і педагогічна тактика "співпраця" обумовлюють найбільш безконфліктні відносини дітей один з одним. Однак цим стилем володіє незначне число вчителів молодших класів. Вчителі початкових класів з вираженим функціональним стилем спілкування дотримуються однієї з тактик ("диктат" або "опіка"), які посилюють напруженість міжособистісних відносин у класі. Велика кількість конфліктів характеризує відносини в класах "авторитарних" вчителів і в старшому шкільному віці.
    По-друге, вчитель зобов'язаний втручатися в конфлікти учнів, регулювати їх. Це, звичайно, не означає їх придушення. Залежно від ситуації може бути необхідно адміністративне втручання, а може бути - просто добра порада. Позитивний вплив робить залучення конфліктуючих у спільну діяльність, участь у вирішенні конфлікту інших учнів, особливо лідерів класу, і т.д.

    Конфлікти серед учнів відбуваються досить часто і, на думку вчителів''є звичайною справою для школи ". Напевно основні приводи конфліктів між учнями - заздрість, грубість, хамство, жорстокість, озлобленість, агресивність. Найбільш часто конфлікти відбуваються в 8-9 класах у так званий перехідний вік.
    Конфлікти між учнями, напевно, зжити не можна. У школі відбувається нормальна соціалізація особистості підлітка і залежно від того наскільки успішно протікає цей процес, (виховання духовних, моральних цінностей) знижується або зростає частота конфліктів між школярами. Адже не випадково в одинадцятому класі конфліктів значно менше, ніж у дев'ятому.
    Велику роль у запобіганні конфліктів відіграє дисципліна-вміння забезпечити дитині необхідну для його повноцінного розвитку свободу в рамках розумного підпорядкування встановленим порядком.

    З початком підліткового віку змінюється об'єктивне становище дитини, яке він займає в житті, перебудовується його власна внутрішня позиція. У зв'язку з цим у підлітків виникає протиріччя між традиційними формами навчальної діяльності та зростанням нових потреб та цінностей, між усвідомленням цих потреб і обмеженістю засобів їх задоволення. У мотиваційній основі міжособистісних відносин на перший план поступово висуваються моральні мотиви, прийняття яких виступає у своєрідний формі кодексу партнерства і товариства (безкорислива допомога, спільність, спільні переживання, увага до іншого і т.п.).

    Головним критерієм оцінки себе та інших у підлітків стають морально-психологічні особливості особистості, які проявляються у взаєминах з оточуючими. Зміст і характер уявлень про себе у них залежать від міри включеності в різні види діяльності і спілкування з дорослими і однолітками. Ціннісні орієнтації починають складатися в складну систему, все більш визначальну становлення суб'єктної позиції підлітка. Спілкування зі значимими для підлітка людьми є джерелом виникнення у нього різних переживань. Часті порушення спілкування в сім'ї, тим більше з вчителями призводять до виникнення у підлітків негативних переживань і до зниження самооцінки.
    Досвідчені педагоги знають, що слід сказати (відбір змісту в діалозі), як сказати (емоційний супровід розмови), коли сказати, щоб досягти мети зверненої до дитини мови (час і місце), при кому сказати і навіщо сказати (впевненість в результаті).
    У спілкуванні педагога з учнями велике значення мають не тільки зміст мови, але і її тон, інтонація, міміка. Якщо при спілкуванні дорослих інтонація може нести до 40% інформації, то в процесі спілкування з дитиною вплив інтонації істотно збільшується. Принципово важливо вміти слухати і чути учня. Це не так легко зробити з ряду причин: по-перше, важко чекати від учня плавною і зв'язного мовлення, в силу чого дорослі часто переривають його, чим ще більше ускладнюють вислів ("Гаразд, все зрозуміло, йди!"). По-друге, вчителям часто ніколи вислухати учня, хоча у нього є потреба поговорити, а коли вчителю треба щось дізнатися, учень вже втратив інтерес до розмови.
    Розуміння причин виникнення конфліктів і успішне використання механізмів управління ними можливі лише за наявності знань і умінь відповідних особистісних якостей, знань і умінь.
    Для того, щоб конфліктна ситуація була успішно подолана, вона повинна бути піддана психологічноve аналізу. Його основною метою є створення достатньої інформаційної основи для прийняття психологічно обгрунтованого рішення в умовах виниклої ситуації.
    Отже, знаючи причини та умови класних конфліктів, можна краще розібратися в природі самого конфлікту, а тому визначити методи впливу на нього або моделі поведінки в процесі його.